HORS SAISON

• Je renseigne le numéro unique de ma carte cashless et mes informations de carte bancaire et je demande le remboursement : le montant sera recrédité sur ma carte bancaire.

• Les demandes de remboursement sont ouvertes du lundi 27 mars 2023 à 08h00 au dimanche 23 avril 2023 à 23h59 ; les remboursements seront effectués par recrédit sur carte bancaire au plus tard 15 jours après la demande.
  Aucune demande de remboursement ne sera possible après le 23 avril 2023 ; passé cette date, le crédit restant sera définitivement perdu.
• Pensez à conserver votre carte après le festival ! Chacun dispose d’un numéro unique nécessaire au remboursement du crédit restant.
• Pour des raisons techniques, le solde minimum pour pouvoir effectuer une demande de remboursement est de 1€

Si vous avez déjà acheté votre billet :

Vous pouvez vous connecter ci-dessus et créer votre compte en renseignant le numéro de code-barre de votre billet. 

Pour recharger en amont c’est simple !

– Créez votre compte et renseignez vos informations personnelles

– Choisissez le montant à créditer et payez par carte bancaire

– Regardez l’historique de vos rechargements sur votre compte cashless

—> Vos informations bancaires ne seront utilisées que pour créditer et recharger votre carte et ce avec demande et votre accord.

• Si j’ai rechargé mon compte en amont, ma carte me sera donnée et créditée à l’entrée grâce à mon numéro de billet.
• Si je n’ai pas fait de rechargement, je retire une carte directement aux banques cashless, en payant en espèces ou par carte bancaire.
• À noter : l’activation de votre compte cashless vous sera facturée 1 €.

Attention : votre carte constitue votre portefeuille qui sera utilisable pendant toute la soirée ! Pensez-donc à bien conserver votre carte jusqu’à la fin de la soirée.

Une fois que j’ai mon moyen de paiement, comment l’utiliser ?

• Votre carte cashless sera utilisable dans tous les stands du festival : bars, restaurants, merchandising. Je paye uniquement grâce à ce moyen de paiement. Je le présente au bénévole et en quelques secondes ma commande est réglée.
• Je peux vérifier le crédit disponible avant de passer ma commande.
• Je peux consulter mon historique de transaction su mon compte en ligne sur le site internet des Petites Folies, rubrique hors saison.
• Si je n’ai pas assez de crédit, je peux les recharger aux banques cashless sur le site et si je souhaite gagner du temps je peux recharger mon compte à tout moment sur le site internet des Petites Folies, rubrique hors saison.

• Votre carte est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments !
• Vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur le site Internet de l’événement.
• Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site Internet des Petites Folies, rubrique Hors Saison. Vous pouvez également demander votre solde à un bénévole aux stand bar, restauration ou merchandising. 
• Pour pouvoir recharger votre compte cashless, le recharger en ligne, bloquer votre bracelet en cas de perte et être remboursé du solde après la soirée, la création d’un compte en ligne et le renseignement de vos informations personnelles sont obligatoires.
• Pensez à conserver votre carte après le festival ! Chacun dispose d’un numéro unique nécessaire au remboursement du crédit restant.
• Si vous ne souhaitez pas créer de compte, ni renseigner vos informations personnelles, le dispositif de paiement dématérialisé fonctionne quand même. Cependant, vous ne pourrez recharger votre carte uniquement aux banques du festival. Le remboursement de votre solde sera impossible. En effet, cette fonction n’est disponible que si vous avez créé un compte cashless.